Políticas de Garantia do Produto

A Casa Quentinha desenvolve móveis com atenção ao design, acabamento e qualidade dos materiais. Para garantir uma compra mais segura, disponibilizamos uma política de garantia para situações relacionadas a possíveis defeitos de fabricação.

Prazo de garantia

Os produtos possuem garantia de [PRAZO DE GARANTIA], contados a partir da data de recebimento do pedido ou emissão da nota fiscal.

O que a garantia cobre?

• Defeitos de fabricação identificados dentro do prazo de garantia;
• Falhas estruturais decorrentes do processo produtivo;
• Problemas relacionados aos materiais utilizados na fabricação;
• Avarias comunicadas dentro do prazo e após análise da equipe.

O que não é coberto?

• Danos causados por mau uso ou uso inadequado do produto;
• Montagem incorreta ou realizada por terceiros;
• Desgaste natural decorrente do tempo de uso;
• Exposição excessiva ao sol, chuva, umidade ou maresia;
• Limpeza com produtos abrasivos ou químicos inadequados;
• Riscos, batidas, quedas ou danos causados em mudanças;
• Alterações, adaptações ou reparos feitos por terceiros.

Como acionar a garantia?

Para solicitar atendimento, entre em contato pelos canais oficiais da Casa Quentinha e informe o número do pedido, nota fiscal, descrição do problema e fotos ou vídeos do produto.

• E-mail: [E-MAIL DE ATENDIMENTO]
• WhatsApp: [WHATSAPP]

Análise da solicitação

Após o envio das informações, nossa equipe irá analisar o caso. Quando confirmada a cobertura da garantia, a Casa Quentinha poderá indicar a melhor solução, como reparo, reposição de peça, troca do produto ou outra alternativa adequada.