A Casa Quentinha trabalha para que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo informado no momento da compra. As entregas são realizadas por meio de [TRANSPORTADORAS/PARCEIROS LOGÍSTICOS], conforme a região, o tipo de produto e as condições logísticas disponíveis.
Antes de finalizar o pedido, confira atentamente o endereço de entrega, medidas do produto, prazo estimado e demais informações exibidas na página de compra.
O prazo de entrega pode variar de acordo com o produto escolhido, localidade, disponibilidade em estoque e modalidade de envio selecionada. O prazo estimado será informado durante a finalização da compra.
A contagem do prazo começa após a confirmação do pagamento, que poderá levar até [PRAZO DE ENVIO], conforme a forma de pagamento utilizada.
As entregas são realizadas em dias úteis, de segunda a sexta-feira, em horário comercial. O recebimento poderá ser feito por qualquer pessoa presente no endereço informado, desde que esteja autorizada a receber o pedido.
Caso precise de alguma condição especial de entrega, entre em contato com a nossa equipe antes de finalizar a compra para verificar a possibilidade de atendimento.
Antes da compra, recomendamos conferir as medidas do produto e verificar se ele passará normalmente por portas, corredores, elevadores, escadas e demais acessos do local de entrega.
Em caso de dúvidas sobre medidas ou acesso, fale com a nossa equipe para receber orientações antes de concluir o pedido.
As transportadoras não se responsabilizam por serviços especiais, como içamento, subida por escadas, desmontagem de portas, uso de equipamentos específicos ou contratação de equipe adicional.
Caso o produto não possa ser entregue pelos meios comuns de acesso, a contratação de serviços especializados será de responsabilidade do cliente.
A entrega não inclui montagem, instalação ou fixação dos produtos, salvo quando informado de forma expressa no momento da compra.
Quando aplicável, os produtos acompanham peças, acessórios e orientações necessárias para montagem.
No ato da entrega, confira se o produto recebido corresponde ao pedido realizado e verifique se há sinais de avaria, violação de embalagem ou falta de volumes.
Caso identifique algum problema, recomendamos recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com a Casa Quentinha pelos canais oficiais de atendimento.
Para produtos grandes ou volumosos, a transportadora poderá realizar contato prévio para agendar a entrega, conforme disponibilidade da região.
Caso a entrega seja agendada e não haja ninguém no local para recebimento, custos de reentrega ou novas tentativas poderão ser repassados ao cliente.
Caso não seja possível realizar a entrega por endereço incorreto, inexistente, incompleto ou por falta de acesso adequado ao local, o pedido poderá retornar para a Casa Quentinha.
Nesses casos, eventuais custos logísticos, frete de retorno ou nova tentativa de envio poderão ser analisados e repassados ao cliente, conforme a situação.
Em caso de dúvidas sobre entrega, prazo ou acompanhamento do pedido, entre em contato conosco:
Recomendamos conferir todas as informações do pedido antes da finalização da compra para evitar atrasos, custos adicionais ou dificuldades no recebimento.
